Regulamin serwisu kasynorealz.pl
Data ostatniej aktualizacji: 28 czerwca 2025
1. Wprowadzenie
1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego kasynorealz.pl („Serwis”, „my”, „nasz”, „operator”).
1.2. Korzystając z Serwisu, w tym rejestrując konto lub dokonując zakładów, potwierdzasz, że zapoznałeś się, rozumiesz i akceptujesz ten Regulamin oraz Politykę Prywatności i Zasady Odpowiedzialnej Gry.
1.3. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem Regulaminu, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z Serwisu.
2. Definicje
- Gracz/Użytkownik/Ty: osoba korzystająca z Serwisu, rejestrująca konto lub dokonująca zakładów.
- Konto: indywidualny profil użytkownika w Serwisie.
- Gry: wszystkie dostępne gry hazardowe, w tym kasyno online, gry na żywo oraz inne oferowane produkty.
- Operator: podmiot prawny prowadzący Serwis kasynorealz.pl.
- Bonus: wszelkie formy promocji, takie jak środki bonusowe, darmowe spiny lub inne zachęty.
3. Warunki korzystania i rejestracja
3.1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy wiek uprawniający do udziału w grach hazardowych zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu zamieszkania.
3.2. Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia, czy korzystanie z usług hazardowych jest legalne w jego jurysdykcji.
3.3. Rejestracja wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu, adresu e-mail oraz danych płatniczych.
3.4. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Zakładając konto, potwierdzasz, że nie posiadasz innych kont w Serwisie.
3.5. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika w dowolnym momencie, w tym żądania dokumentów potwierdzających dane osobowe czy źródło środków finansowych.
3.6. Pracownicy Operatora, ich najbliższa rodzina, a także osoby powiązane kapitałowo lub organizacyjnie z Operatorem nie mogą rejestrować kont ani korzystać z Serwisu.
4. Zarządzanie Kontem
4.1. Użytkownik odpowiada za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta.
4.2. Konieczne jest utrzymanie aktualności danych w profilu, w szczególności danych kontaktowych i płatniczych.
4.3. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć Konto, kontaktując się z działem obsługi klienta.
4.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia Konta w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, oszustwa, prania pieniędzy lub innych działań niezgodnych z prawem.
4.5. W przypadku utraty hasła, Użytkownik powinien skorzystać z funkcji odzyskiwania lub skontaktować się z obsługą Serwisu.
5. Depozyty i wypłaty
5.1. Wszystkie wpłaty muszą być dokonywane z metod płatności zarejestrowanych na nazwisko Użytkownika.
5.2. Minimalne i maksymalne kwoty wpłat oraz wypłat określone są w sekcji Bankowość Serwisu.
5.3. Operator nie pobiera opłat za wpłaty, jednakże opłaty mogą być naliczane przez dostawców usług płatniczych.
5.4. Wypłaty realizowane są, o ile to możliwe, na tę samą metodę płatności, z której dokonano wpłaty.
5.5. Operator może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości przed realizacją wypłaty, w tym dokumentów potwierdzających źródło środków.
5.6. Wypłaty mogą podlegać limitom dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Nieaktywne konta i opłaty administracyjne
6.1. Konto zostanie uznane za nieaktywne, jeśli przez okres 6 miesięcy nie nastąpiła żadna aktywność logowania.
6.2. Na kontach nieaktywnych mogą być naliczane miesięczne opłaty administracyjne, potrącane z salda konta.
6.3. Operator poinformuje Użytkownika o zamiarze naliczenia opłat co najmniej na 30 dni przed ich pobraniem.
6.4. Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po przedłużonym okresie nieaktywności.
6.5. Reaktywacja konta jest możliwa po kontakcie z działem obsługi klienta.
7. Odpowiedzialna gra
7.1. Operator promuje odpowiedzialne korzystanie z usług hazardowych i oferuje narzędzia takie jak limity depozytów, strat, czasu gry oraz możliwość samowykluczenia.
7.2. Jeśli uważasz, że masz problem z kontrolą nad grą, zachęcamy do skorzystania z dostępnych narzędzi lub kontaktu z obsługą Serwisu.
7.3. Dodatkowe informacje oraz pomoc można znaleźć na stronach organizacji wspierających odpowiedzialną grę, np. Ministerstwo Finansów – Gry hazardowe oraz Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii.
8. Niedozwolone działania
8.1. Zabrania się podejmowania działań takich jak:
- Oszustwa, manipulacje oraz próby wpływania na wyniki gier;
- Używanie botów, oprogramowania automatyzującego lub innych narzędzi niedozwolonych;
- Posiadanie więcej niż jednego konta;
- Używanie VPN lub innych metod maskowania lokalizacji w celu obejścia ograniczeń;
- Udostępnianie konta osobom trzecim;
- Pranie pieniędzy lub finansowanie działalności przestępczej.
8.2. W przypadku wykrycia naruszeń, Operator ma prawo zawiesić lub zamknąć konto oraz zatrzymać środki na nim zgromadzone.
9. Promocje i bonusy
9.1. Wszystkie promocje i bonusy mają odrębne regulaminy dostępne na stronie Promocje.
9.2. Nadużywanie promocji, w tym wykorzystywanie wielu kont, jest zabronione i może skutkować anulowaniem bonusów oraz wygranych.
9.3. Bonusy mogą mieć ograniczenia dotyczące gier, wymogi obrotu oraz terminy ważności.
10. Uczciwość gier
10.1. Gry oferowane w Serwisie pochodzą od certyfikowanych dostawców i są oparte na generatorach liczb losowych (RNG), gwarantujących uczciwy przebieg rozgrywki.
10.2. Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów i wypłat wygranych w przypadku błędów technicznych, awarii systemu lub naruszenia Regulaminu.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
11.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korzystania z Serwisu, w tym awarie techniczne, przerwy w działaniu, błędy systemowe czy opóźnienia.
11.2. Korzystasz z Serwisu na własne ryzyko. Maksymalna odpowiedzialność Operatora ogranicza się do wartości ostatniej wpłaty dokonanej przez Użytkownika.
11.3. Operator nie odpowiada za treści, bezpieczeństwo ani działania stron trzecich, do których prowadzą linki z Serwisu.
12. Prywatność i ochrona danych
12.1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Serwisu.
12.2. Operator stosuje standardowe środki bezpieczeństwa, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.
13. Własność intelektualna
13.1. Wszelkie materiały, znaki towarowe, logo oraz treści dostępne w Serwisie są własnością Operatora lub jego licencjodawców.
13.2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
14. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
14.1. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Serwisu.
14.2. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w sposób rzetelny i terminowy.
14.3. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana satysfakcjonująco, Użytkownik ma prawo zwrócić się do niezależnego organu ADR lub właściwego organu nadzoru.
14.4. Wszelkie spory należy zgłaszać na piśmie.
15. Zmiany Regulaminu
15.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
15.2. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowych warunków.
15.3. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Regulaminu.
16. Kontakt
W razie pytań lub w celu skorzystania z praw wynikających z Regulaminu prosimy o kontakt:
- Email: [email protected]
- Live Chat: dostępny na stronie Serwisu
Rejestrując się i korzystając z kasynorealz.pl, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz powyższe warunki.
